Refund policy

REFUND POLICY — RUNAROSTORE

Overview

  • Return window: 7 days from the date of receipt. If more than 7 days have passed, we cannot offer a refund or exchange.
  • Condition: Items must be unused, in the same condition you received them, and in the original packaging.

Return Process

  • All returns must include the original packaging and all original items/accessories.
  • If original packaging is unavailable, pack the item securely in a replacement box with proper padding.
  • The return address will be shown on your provided return label (it may vary by product).
  • A receipt or proof of purchase is required.
  • Do not send returns to the manufacturer.

Promotional Sales

  • Purchases made during promotional sales are final and not eligible for return or refund unless a confirmed manufacturer defect exists.

Refunds (if applicable)

  • After we receive and inspect your return, we will email you to confirm approval or rejection.
  • If approved, refunds will be processed and applied to your original payment method within 3 business days.

Late or Missing Refunds

  • If you haven’t received a refund yet:
    1. Check your bank or payment account.
    2. Contact your card issuer — internal processing may cause delays.
    3. Contact your bank.
  • If unresolved, email us at support@runarostore.com.

Shipping Costs for Returns

  • Return shipping is the customer’s responsibility and shipping costs are non-refundable.
  • If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund amount.
  • Delivery time for exchanged products may vary depending on your location.

For assistance or to begin a return, contact: support@runarostore.com.
NOTE: Please keep in mind that purchasing means accepting all the terms mentioned above.